Relación entre la climatización de hoteles y la satisfacción del turista

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Satisfacción del cliente y climatización de hoteles

Satisfacción del cliente y climatización de hoteles

 

El aumento de la competitividad que vive el turismo hace que la fidelidad, la calidad y la satisfacción sean objetivos permanentes encaminados a mantener y mejorar la posición de liderazgo nacional e internacional en el sector. En este sentido, el grado de satisfacción percibida por los turistas internacionales en su visita a España en cuanto a climatización de hoteles y otros sensibles apartados, resulta factor determinante de cara a conseguir y mantener esa lealtad esperada por su parte, frente a la alternativa de decantarse por algún otro destino diferente en los próximos viajes que realicen.

La satisfacción del turista

El turismo es una actividad transversal que, al implicar a un gran número de industrias y sectores económicos, precisa de indicadores fiables de satisfacción pese a lo complejo de su estimación.

La medición de la satisfacción del consumidor en el sector turístico no resulta sencilla dada la dificultad de medir la múltiple percepción de calidad de un turista, desde que llega a su destino hasta que lo abandona (transporte, alojamiento, precios…). de no únicamente de un amplio conjunto de variables, sino también de las interacciones que se establecen entre ellas.

En los cuestionarios utilizados en este tipo de estudios se suelen realizar preguntas en las que se valora la satisfacción a través de diversos componentes de calidad:

  • Hospitalidad/Trato.
  • Calidad del alojamiento.
  • Conservación del entorno.
  • Diversión.
  • Gastronomía.
  • Ruido ambiental.
  • Información turística.
  • Seguridad ciudadana.
  • Limpieza urbana.
  • Señalización.
  • Infraestructuras.
  • Precios.

Satisfacción y climatización de hoteles

Como acabamos de mencionar. el grado de satisfacción general percibida en un viaje es el resultado de un conjunto de factores externos e internos, medido según la valoración global del viaje en su conjunto y de una variedad de variables que se han considerado representativas de los factores externos.

Dentro de la buena impresión general en los últimos años respecto de lo que el turista ha encontrado en sus viajes y estancias en nuestro país, una de las conclusiones que han quedado más firmemente establecidas es la decisiva influencia del alojamiento:

Al analizar qué ítems influyen más en la satisfacción global respecto al alojamiento, el huésped suele referir, en este orden, la climatización de hoteles  que dota de confortabilidad a sus habitaciones, el trato profesional, disposición de servicios varios (wifi, gym, piscina) y la calidad en desayunos, comidas y cenas.

La climatización de hoteles más adecuada

Delimitada su capital influencia en este tipo de estudios,  entendemos por qué la climatización de hoteles se ha convertido en el principal motivo para la captación de clientes, que van a tener muy en cuenta la comodidad y la confortabilidad del hotel que están buscando.

El establecimiento hotelero tiene que ser sinónimo de bienestar, un lugar donde el usuario se encuentre tan a gusto que incluso le cueste salir al exterior. Sería un aspecto muy negativo para la imagen del hotel que su cliente se encontrase en pleno verano con unas temperaturas elevadas también en el interior de su lugar de alojamiento.

La climatización de hoteles no es un mero capricho. En la actualidad, se ha convertido en algo esencial para que el negocio salga adelante. Es imposible imaginar un buen hotel carente de buenos equipos de climatización, por lo que la inversión en este ámbito es de especial relevancia. Esto lleva a que también los propios fabricantes  se empleen a fondo en el constante desarrollo de equipos más eficientes que se adapten a las exigencias del mercado hostelero.

Y, por supuesto, que los profesionales de rcastilla, en su diseño e instalación consigan siempre unos resultados óptimos en confortabilidad y eficiencia, a la altura de las más altas expectativas de los propietarios hosteleros que nos contratan.

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